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鄭優表示，消費者都精打細算，會去比較決定要不要解約重新申辦，老客戶並不是沒有其他選擇。

彰化縣埤頭鄉小額貸款 臺南市善化區小額借貸 〈中華電不延499〉鄭優稱老客戶最珍貴 但以花蓮縣富里鄉二胎房貸 百貨公司打折為例不補償

鄭優今日率領總經理謝繼茂、行動分公司總經理陳明仕等高階主管針對 499 方案對外提出說明，針對老客戶的不滿及抱怨，他表示，499 吃到飽是短期性促銷，有相當多老客戶會根據合約，看看是否有解約金的問題再決定是否申辦。

: 中華電 (2412-TW) 限時 7 天的 499 吃到飽方案進入第 3 天，人潮還是塞爆各門市，且引發不少老客戶抱怨甚至要求補償，董事長鄭優今 (11) 日強調，老客戶絕對最珍貴臺東縣東河鄉創業貸款 ，對老客戶絕對不會漠視，但是他以百貨公司打折為例表示不補償。他說，短期的促銷案是給消費者的小確幸，以後將會視市場情況不定期推出，也許下一個方案會更優惠。

對於老客戶的不滿要求求償，鄭優比喻，這就好比百貨公司舉辦優惠打折促銷，是一個小確幸，在特別日子有優惠，難道百貨公司周年慶，產品降價打八折後，先買的消費者能要求退費或要求打八折嗎？

鄭優強調，不是刻意不顧老客戶權益，而是在自貸款率利計算公式 excel由經濟下，如果只考慮老客戶立場而不辦促銷，新客戶就沒有小確幸的機會，因此，499 方案是讓顧客有選擇的機會，如果此方案是連老客戶解約也不准的話，才是讓老客戶有被剝奪感。

鄭優說，在這樣的考量下，講求自由經濟下，都是短期性的促案，下次也許會有更優惠方案，中華電會在不同的時間不定期推出不同的南投縣集集鎮青年創業貸款者 促銷方案。

此外，針對員工超時工作引來勞高雄市湖內區身分證借款 檢的問題，鄭優強調，相當感謝員工的辛勞，中華電向來守法，這次突然有大量客戶湧入，昨天發現就設法改善，一方面感謝同仁相忍為公司，一方面也跟工會溝通說明，每個單位主管都到現場加油打氣。

他表示，同仁體念公司立場，總不能把客人放著就下班，員工不會有這種態度，兒公司對同仁吃飯及休息問題會盡最大努力照顧，下班會安排交通車，這些都是本來就要做的，對同仁照顧會不遺餘力。

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